Rogers, Bell e Telus pedem ao CRTC o fim dos tetos de roaming em 2026: o que muda para quem viaja a partir do Canadá
As três grandes operadoras do Canadá querem eliminar ou restringir o teto de 100 dólares no roaming, cortar alertas de consumo e voltar a bloquear celulares por 60 dias.
As três maiores operadoras do Canadá estão usando uma revisão regulatória para atacar algumas das proteções mais conhecidas contra contas surpresa de roaming. Em documentos analisados e noticiados pelo MobileSyrup em 20 de outubro de 2026, Rogers, Bell e Telus pediram à Comissão Canadense de Rádio, Televisão e Telecomunicações (CRTC) que elimine ou restrinja os tetos de cobrança excedente de roaming, reduza as notificações obrigatórias de consumo e permita bloquear celulares novos por 60 dias.
Por enquanto, nada mudou. São propostas dentro de um processo em andamento no CRTC para unificar o Código de Telefonia Móvel (Wireless Code) e o Código de Internet. Mas, se parte da lista for aprovada, quem viaja com o plano canadense pode perder a rede de proteção que impede que um dado móvel esquecido vire uma conta de quatro dígitos.
O que as operadoras pediram
Segundo as manifestações, protocoladas em meados de agosto:
- Telus pediu a eliminação total do teto de 100 dólares canadenses para roaming.
- Rogers propôs limitar o teto apenas ao roaming pago por uso e remover a notificação de consumo de 50 dólares.
- As três pediram para flexibilizar os avisos obrigatórios de consumo.
- As três propuseram permitir o bloqueio de celulares por 60 dias. O CRTC proibiu aparelhos bloqueados e taxas de desbloqueio em 2017.
- Também pediram para estender o financiamento de aparelhos além do limite atual de 24 meses.
Os tetos existem por um motivo: roaming é caro, e as regras foram criadas para impedir que o cliente acumule centenas de dólares no exterior sem perceber. Como lembrou o MobileSyrup, o roaming continua sendo uma fonte de receita muito lucrativa para as operadoras.
Por que isso importa para o viajante
O teto é a última barreira. Passes diários e pacotes de roaming são opcionais. O teto protege quem esquece de contratar um, desembarca e deixa os apps sincronizarem em segundo plano. Sem teto, ou com um teto que vale só para alguns planos, cada megabyte é cobrado.
Os alertas avisam a tempo. A notificação de 50 dólares costuma ser o primeiro sinal de que algo está errado. Sem ela, o primeiro aviso pode ser a fatura.
Celular bloqueado fecha as alternativas baratas. Um aparelho bloqueado para uma operadora canadense não aceita chip nem eSIM de outra rede. Durante esses 60 dias, não daria para usar um chip local nem um eSIM de viagem, justamente quando muita gente troca de celular antes de viajar.
As reclamações já dispararam. Em 21 de outubro de 2026, a CCTS (órgão que recebe reclamações de telecom no Canadá) informou 53.195 reclamações no período 2025-26 até agora, alta de 79% sobre o ano anterior, com 41.235 aceitas. Cobranças incorretas e aumentos de preço estão entre os principais motivos.
Se você acompanhou nossa cobertura sobre as regras de roaming no Canadá, este é o próximo capítulo: as operadoras querem reescrever as proteções criadas para deixar o roaming previsível.
O que vem a seguir
O CRTC ainda não decidiu e não há data publicada. A comissão pode aceitar, modificar ou rejeitar cada pedido, e entidades de defesa do consumidor e operadoras menores apresentam suas próprias posições. Até a decisão, o teto de 100 dólares e as notificações continuam valendo.
Como se proteger antes da próxima viagem
Não é preciso esperar o CRTC para controlar o gasto:
- Confira se o celular está desbloqueado. Veja nas configurações ou pergunte à operadora. Se for comprar um aparelho novo antes de viajar, confirme que ele não vem bloqueado.
- Decida antes de embarcar. Ou você contrata o passe de viagem da operadora com antecedência, ou desliga o roaming de dados da sua linha.
- Use um eSIM de viagem pré-pago para os dados. Ele é pago antecipadamente, então não existe excedente para limitar: quando os dados acabam, você recarrega ou para. Provedores como HOLASIM, Airalo e Holafly vendem planos para Estados Unidos, México, Europa e os destinos mais procurados.
- Mantenha o número canadense para SMS. A maioria dos celulares permite deixar a linha principal ativa para mensagens e chamadas enquanto o eSIM de viagem cuida dos dados. Desligue o roaming de dados na linha principal.
- Compare o custo real. Os passes de roaming são cobrados por dia. Em viagens de mais de alguns dias, um eSIM de preço fixo costuma sair mais barato.
Resumindo: hoje os tetos ainda protegem você, mas as operadoras deixaram claro que querem enfraquecê-los. Um eSIM de viagem pré-pago é a forma mais simples de ter um gasto de dados previsível, seja qual for a decisão do CRTC.